8 تغييرات يمكن أن نتوقع رؤيتها في صناعة الاتصالات خلال العقد القادم

تشهد صناعة الاتصالات تحولًا ونموًا هائلين بسبب استيعاب تكنولوجيا الهاتف المحمول وإنترنت الأشياء. ومع ذلك ، فإن نمو الصناعة يتنبأ أيضًا بحدوث تشبع في السوق. ومع ذلك ، تحتاج شركات الاتصالات إلى التفكير في كيفية الحفاظ على ميزة تنافسية مع تحول ديناميكيات السوق.

التحول الرقمي في شركات الاتصالات – تحفزه وتدعمه الشركات مثل هذه– سوف تستمر في تشغيل حلول فعالة من حيث التكلفة وموثوقة. على سبيل المثال ، بمساعدة وظائف الشبكة السحابية الأصلية وأعباء العمل المعبأة في حاويات ، يمكن لشركات الاتصالات أن ترقى إلى مستوى التوقعات وتضمن تغطية 5G لشبكة عملائها.

يمكن أن تساعد حلول التفكير المستقبلي هذه أيضًا شركات الاتصالات البارزة على الاستجابة للأحداث العالمية مثل جائحة COVID-19 الذي أثار تغييرات أساسية في سلوك المستهلك. لحسن الحظ ، سرَّع الوباء التغييرات مع سعي المزيد من شركات الاتصالات لتبسيط الخدمات اللاسلكية.

5G حقيقي

المصدر: freepik.com

سوف تتحسن تقنية الشبكة اللاسلكية خلال السنوات القليلة القادمة. المستهلكون متحمسون ل تقنية الشبكة اللاسلكية 5G، والتي تعد بزمن وصول أقل ، ومزيد من السرعة ، واستهلاك أفضل للبطارية. بالإضافة إلى ذلك ، من المتوقع أيضًا أن تتمتع ترقية شبكة 4G LTE بعرض نطاق ترددي أفضل ، مما يعني أنه يمكن للمستخدمين توصيل المزيد من الأجهزة. تعني ثورة الاتصال هذه أن المستهلكين لن يضطروا إلى القلق بشأن الاتصالات المتقطعة في منطقة مزدحمة.

تدعم الاتصالات الأفضل أيضًا اعتماد الأجهزة الذكية ، مثل السيارات الذكية. أخيرًا ، يعد وقت الاستجابة المنخفض واعدًا لكل من الشركات والمستخدمين النهائيين لأنه يترجم إلى مواقع ذات سرعة أعلى عند استخدام الإنترنت للدفق أو التسوق على أمازون أو إجراء مكالمات هاتفية.

الاستفادة من تقنيات تكنولوجيا المعلومات والسحابة

صناعة الاتصالات ليست غريبة على الخدمات الافتراضية لتحسين تقديم الخدمة. ومع ذلك ، فإن Kubernetes هي التكنولوجيا القادمة ، وسوف تتبناها المزيد من شركات الاتصالات. يمكّن هذا النظام مفتوح المصدر شركات الاتصالات من نشر الخدمات في الحاويات بسرعة أكبر وفرص أقل للفشل.

باستخدام Kubernetes ، يمكن لشركات الاتصالات أتمتة نشر وإدارة وتوسيع نطاق الخدمات المصغرة المعبأة في حاويات. نظرًا لأنه مفتوح المصدر ، فإن Kubernetes يقلل أيضًا من أعباء عمل المطورين. مع وجود Kubernetes تحت تصرف المطورين ، ستكون التطبيقات متاحة أكثر للمستخدمين. علاوة على ذلك ، تعمل التكنولوجيا على تعزيز الإصلاح الذاتي في حالة فشل حزمة واحدة من الخدمات المصغرة.

نظرًا لتطور تقنية 5G ، تتحول شركات الاتصالات إلى الحاويات أو CaaS لتقديم خدمات سريعة وتوسيع نطاقها على النحو الأمثل. ستستمر شركات الاتصالات في الاعتماد على الذكاء الاصطناعي (AI) لتحليل البيانات الضخمة وتقديم خدمات تركز على المستهلك ، حيث تستمر رؤى البيانات في دفع عملية صنع القرار بين مقدمي الخدمات.

مدعومًا بتقنية Kubernetes ، يمكن لشركات الاتصالات أيضًا تحسين الشبكات. سيعمل الذكاء الاصطناعي أيضًا على دعم تقديم الخدمات المؤتمتة من خلال تحليل احتياجات التخزين والتخطيط للسعة ونشر الترقيات وتبسيط الإدارة. ستساعد البيانات التنبؤية ، على وجه الخصوص ، شركات الاتصالات على البقاء في العمل من خلال التنبؤ بالفشل ، وضمان التواصل السريع مع العملاء ، والتنبؤ باحتياجات الصيانة ، وتوقع طلبات العملاء.

زيادة في العمل عن بعد لتغيير الطلب

المصدر: freepik.com

على الرغم من أن العمل عن بعد قد انطلق ، إلا أن الوباء العالمي سرّع من اعتماد نموذج العمل هذا. بالإضافة إلى ذلك ، أدت أوامر البقاء في المنزل المفروضة ، وقيود السفر ، وإجراءات العمل من المنزل إلى ظهور التعاون عن بُعد. بالنسبة لمعظم شركات الاتصالات ، ازدهرت الأعمال التجارية مع تحول الناس إلى الشراكات الافتراضية لأسباب تجارية وشخصية. ومع ذلك ، فإن التحول المفاجئ في الطلب تحدى سرعة تقديم الخدمة. لحسن الحظ ، يتحرك طلب السوق جنبًا إلى جنب مع تطوير شبكات الحاويات وشبكات الجيل الخامس. لذلك ، سيستمر المستهلكون في الاعتماد على هذه الخدمات في المضي قدمًا.

إنترنت الأشياء لديه إمكانات هائلة

المصدر: freepik.com

إنترنت الأشياء هو منجم ذهب لمقدمي خدمات الاتصالات (CSPs). أصبح اعتماد الأجهزة سريعًا أمرًا معتادًا بين المستهلكين. الساعات الذكية ، على سبيل المثال ، هي جزء مزدهر في صناعة الصحة والعافية. تعمل هذه الأجهزة القابلة للارتداء على تحويل الرعاية الصحية من خلال مراقبة العناصر الحيوية للمريض. يعتمد مقدمو خدمات الرعاية الصحية على هذه البيانات في الوقت الفعلي لمراقبة المرضى وعلاجهم. يستمتع المستخدمون أيضًا بالتحديثات في الوقت الفعلي ونقل البيانات تلقائيًا حول العناصر الحيوية الخاصة بهم.

بالنسبة إلى شركات الاتصالات ، تكمن الفرصة في تنظيم الاتصال بين أجهزة إنترنت الأشياء. الأمن هو مصدر قلق كبير لجميع أصحاب المصلحة. يمكن أن توفر شركات الاتصالات اتصالاً آمنًا بين الأجهزة المتصلة ومراقبة خدمات الاتصالات وفواتيرها. إن صناعة الرعاية الصحية ناضجة بشكل خاص بالفرص لأن بيانات الرعاية الصحية هي معلومات خاصة.

ومع ذلك ، يجب أن تدرك شركات الاتصالات أيضًا أن أي انتهاكات أمنية ستلقي بها في صورة سلبية. لذلك ، تعد الاستراتيجيات والتقنيات القوية لحماية معلومات المستهلك أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تأمل في التعامل مع البيانات الخاصة. أيضًا ، تعمل المزيد من البلدان على تطوير قوانين حماية البيانات التي تتمحور حول المستهلك ، والتي تفرض لوائح وعقوبات صارمة على الشركات التي تتعامل مع بيانات المستهلك.

زيادة المنافسة

المصدر: freepik.com

ستمهد 5G الطريق للاعبين الجدد الذين سيقدمون بقوة خدمات حديثة لعملاء B2B. ستكون المنافسة شديدة ، وقد تضطر شركات الاتصالات إلى التعامل مع السوق المشتركة ومقدمي الخدمات الرقمية. تتمتع شركات الاتصالات الحالية بميزة تنافسية لأن لديها قاعدة عملاء راسخة. علاوة على ذلك ، فإن التحول من 4G إلى 5G سيستغرق وقتًا.

ومع ذلك ، فإن القدرة على تحسين جودة الخدمة تحدد في النهاية ولاء العملاء. سينجرف العملاء نحو الشركات التي تقدم سلال الخدمة بأسعار معقولة. قد تضطر شركات الاتصالات إلى التعاون والشراكة مع شركات الاتصالات والبائعين الآخرين للبقاء على قيد الحياة في النظام البيئي الديناميكي.

سيؤثر COVID-19 على سلوك المستهلك

المصدر: freepik.com

سيترك جائحة COVID-19 آثارًا طويلة الأمد على سلوك المستهلك. لقد اعتاد العملاء على الاتصال السريع والفعال عبر الإنترنت والخدمات الآلية. من الآن فصاعدًا ، يتوقع العملاء (ويطلبون) مساعدة افتراضية. سيظل الدعم الافتراضي المستمر بدون وجود فنيين ميدانيين عاملاً حاسماً بين العملاء. لا تستطيع شركات الاتصالات خفض جودة الخدمة الافتراضية والعودة إلى الخدمات الحصرية داخل الشركة.

لقد اعتاد المستهلكون على خدمات البث وسيستمرون في الاختيار بين خدمات البث عبر الترفيه الكبلي. ومع ذلك ، سيحتاج المستخدمون إلى اتصال موثوق بالإنترنت للاستمتاع بهذه الخدمات. لذلك ، فإن أي شركة اتصالات تسعى جاهدة للاحتفاظ بالعملاء وجذبهم تحتاج إلى توفير خدمات إنترنت موثوقة وبأسعار معقولة مع استجابات سريعة للانقطاعات.

شراكات مع قطاع العقارات

المصدر: freepik.com

سيؤدي تطوير شبكة 5G إلى إلهام الشراكات بين صناعة العقارات وشركات الاتصالات. يعتمد التوصيل الحالي لخدمات الإنترنت على الشبكات السلكية. ومع ذلك ، مع 5G ، يمكن للمستخدمين الاستمتاع باتصالات إنترنت أسرع من خلال وصلات الميكروويف. لتقليل التكاليف وتزويد المستهلكين بخدمات أسرع ، سوف يلجأ اللاعبون في صناعة العقارات إلى شركات الاتصالات لتقديم خدمات 5G.

ستتوافق المزيد من شركات الاتصالات مع المبادرات الخضراء

المصدر: freepik.com

ال صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية هي واحدة من أكبر مستهلكي الطاقة ، وخاصة الكهرباء. هناك اندفاع عالمي نحو الحلول الصديقة للمناخ ، وسيكون من المثير للاهتمام ملاحظة كيف ستتغلب شركات الاتصالات على هذه العقبة. سيتعين على شركات الاتصالات اتخاذ خطوات عملية للحد من انبعاثات الكربون واعتماد ممارسات مستدامة.

يتم إحتوائه

هذه بعض التغييرات المتوقعة في صناعة الاتصالات خلال السنوات العشر القادمة. يجب أن يجد مقدمو خدمات الحوسبة السحابية طرقًا لتحسين تقديم الخدمات والحفاظ على ولاء العملاء وسط المنافسة المتزايدة. مع استمرار التكنولوجيا القائمة على الإنترنت في تغيير العالم ، يمكن لشركات الاتصالات أن تتوقع الأعمال التجارية ولكن احترس من المنافسة الشديدة.

About admin

Check Also

كيف تنظم مهرجان الموسيقى الصغير الخاص بك؟

يمكن أن يكون تنظيم حدث خاص في منطقتك طريقة رائعة للاحتفال ببعض المواعيد والاستمتاع بالكثير …

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir