الأخطاء الشائعة التي يرتكبها الأشخاص عند إنشاء متجر على الإنترنت

في القرن الحادي والعشرين وعصر تكنولوجيا المعلومات الذي نعيش فيه ، من الأهمية بمكان أن يكون للشركات وجود على الإنترنت. إذا لم يتمكن العملاء من العثور عليك على الويب ، فسوف يعاني عملك ولن تخسر المال فحسب ، بل لن تحصل على أي نوع من الزيارات أو الاعتراف. لا يهم ما هو نوع عملك طالما أنك تفتقر إلى وجود قوي على الإنترنت ، فلن تفعل كل ما في وسعك نحو مستقبل أفضل.
يتجلى هذا أكثر في المتاجر والمواقع الإلكترونية والخدمات التي تتعامل مع بيع نوع من المنتجات أو الخدمات. تعد المتاجر عبر الإنترنت من بين الأماكن الأكثر زيارة على الإنترنت وقد أصبح الناس أكثر اعتيادًا على التسوق من منازلهم المريحة في العقدين الماضيين أو نحو ذلك. لذلك ، إذا كنت ترغب في الارتقاء بعملك وأن تصبح أكثر نجاحًا في هذه العملية ، فعليك أن تعرف كيفية إنشاء متجر على الإنترنت.

على الرغم من أنه قد يبدو سهلاً ومباشرًا إلى حد ما ، إلا أن القيام بذلك ليس سوى. يجب أن يكون هناك قدر كبير من العناية به لأن العديد من العوامل يمكن أن تجعل مفهومك أو يكسرها. من أجل مساعدتك في ذلك ، قررنا أن نقدم لك الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها الأشخاص عند إنشاء متجر على الإنترنت لأعمالهم. عندما تتعلم عنهم ستعرف بالضبط ما لا تفعله وبالتالي تكون أكثر نجاحًا. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول موضوع المتاجر عبر الإنترنت وإعداد كل شيء ، فتأكد من إطلاعك باني.

1. خدمة العملاء الفقراء

المصدر: pexels.com

على الرغم من أنه قد لا يتعامل مع المنتجات التي تبيعها بشكل مباشر ، إلا أن خدمة العملاء عالية الجودة أمر بالغ الأهمية في العصر الحديث لبيع الأشياء عبر الإنترنت. أصبح العملاء أكثر احتياجًا من أي وقت مضى وهم معتادون إلى حد كبير على خدمة عملاء رائعة مع الشركات الأخرى التي يستخدمونها. نظرًا لأن الجميع يبذلون قصارى جهدهم لجذب المزيد من الأشخاص وجعلهم يختارون أعمالهم بدلاً من المنافسة ، فإنهم يقدمون للعملاء الجدد المحتملين خدمة عملاء مذهلة وتجعلهم يشعرون بأهميتهم. سيكون لدى المتسوق الحديث عبر الإنترنت أسئلة وسيبحث عن إجابات عالية الجودة وفي الوقت المناسب. لذلك ، يجب أن يكون chatbot أو إجابة دعم العملاء الحية جاهزة دائمًا وتنتظر بمجرد أن يفتح شخص جديد متجر الويب الخاص بعملك. اجعل خدمة العملاء جزءًا مهمًا من عملك وسيحبك عملاؤك لذلك.

2. عدم وجود استراتيجية تسويق مناسبة

حتى إذا تمكنت من إخراج متجر الويب من الأرض ولديك كل ما يحتاجه هذا النوع من المتاجر ، فلا يمكنك توقع أن يأتي الناس ويشترون الأشياء إذا لم يعرفوا شيئًا عنك. تذكر أن أفضل الشركات وأكبر الشركات في العالم تنفق الملايين على الإعلانات واستراتيجيات التسويق على الرغم من أن الجميع يعرفهم. يُعد تذكير الأشخاص باستمرار بعلامتك التجارية وإخبارهم بما هو جديد أمرًا مهمًا لأنهم يجب أن يسمعوا عنك أولاً ثم يثيرون اهتمامهم. فقط عندما يكونون مدمنين على رسالتك وما أنت بصدده سيكونون مستعدين لإنفاق الأموال على منتجك. أثناء تطوير موقع الويب الخاص بك ، فكر في إستراتيجيتك التسويقية وكيف يمكنك جذب المزيد من العملاء. بالنسبة للمبتدئين ، يجب عليك زيادة تواجدك على الويب بشكل أكبر والاستفادة من خدمات الوسائط الاجتماعية المجانية. يمكنك لاحقًا أن تفعل شيئًا أكثر واقعية اعتمادًا على نوع الصناعة التي أنت جزء منها.

3. خيارات الدفع المحدودة

المصدر: hp.com

نظرًا لأن العملاء لن يستخدموا المال المادي لدفع ثمن البضائع الخاصة بك ولكن الوسائل الرقمية للتسوق عبر الإنترنت ، عليك أن تقدم لهم المزيد من الخيارات. يجب أن يكون جانب الدفع في متجرك عبر الإنترنت سلسًا ومحسّنًا وعرضًا مدفوعات بطاقات الائتمانوخدمة الدفع عبر الإنترنت وحتى العملات المشفرة. ليس ذلك فحسب ، بل يجب ألا تكون عملية السداد بأكملها والخطوة التي تطلب فيها معلومات الدفع معقدة وطويلة للغاية. فكر فيما تفعله المتاجر التي تحبها وكيف تعاملت مع هذه المشكلة وفعلت شيئًا مشابهًا. يجب أن يكون شراء منتج ما أمرًا سهلاً ، وربما يكون سهلاً للغاية ، لأن العميل لن يستمتع بإجراء عدد من الخطوات والأطواق لمجرد الحصول على شيء جديد ، خاصةً إذا كان المنافسون أكثر كفاءة. كلما قل مقدار العمل الذي يتعين عليهم القيام به في تجربة التسوق ، كلما كانت المعاملة أسرع وكلما زاد رضا العميل.

4. لا يوجد تحسين ، انتقالات بطيئة ، وظائف بحث رديئة

هذه المشكلات الثلاثة شائعة في جميع مواقع الويب السيئة ، وليس فقط المتاجر عبر الإنترنت. إنها العناصر الأساسية لعالم الإنترنت ، ونظرًا لوجود الملايين من مواقع الويب المحسّنة والسريعة وسهلة البحث ، فقد أصبح العملاء مدللون إلى حد ما وهم محقون في ذلك. لا أحد لديه وقت للانتقالات البطيئة بين أقسام القائمة المختلفة وسيتم إبعاد المتسوق العادي عن طريق التحسين السيئ للأجهزة المختلفة. والأسوأ من ذلك كله ، أنه لا يوجد سبب وجيه لعدم وجود زر بحث. إنه يجعل كل شيء أسهل وستبيع المزيد من المنتجات إذا كان المتسوقون يمكنهم البحث بالضبط عما يبحثون عنه. وفقًا للبحث ، يعد وقت التحميل أكثر من ثانيتين أمرًا سيئًا بالفعل ، لذا يجب أن تكون الخوادم أيضًا على مستوى معين. كل هذا له علاقة بالاتجاهات الحديثة السائدة وحقيقة أن الجميع يحاول الحصول على أفضل موقع ويب وتقديم أقصى ما يمكن للعملاء.

5. تجاهل المنافسة

المصدر: unctad.org

لقد ذكرنا المنافسة عدة مرات بالفعل ، ولا يجب أن نخبرك بأهم شيء عنها. يجب ألا تتجاهلهم أبدًا ولكن تتعلم مما يفعلونه. كلاهما إذا كان أداؤهما أفضل أو أسوأ منك ، عليك أن تراقبهما وإما أن تواكبهما أو تعمل بشكل أفضل حتى لا يتفوقا عليك. من الأفضل أن تعتقد أنهم سيفعلون الشيء نفسه خاصة إذا كنت تقود الطريق. يعد تتبع التغييرات الجديدة في متاجرهم عبر الإنترنت أو أخذ الإلهام وجوانب نهجهم للتغييرات الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت تريد البقاء في المقدمة. كلما كان السوق مشبعًا بشكل أكبر ، يجب أن تفكر وتهتم أكثر بما يفعلونه وكيف يفعلونه. تتغير التكنولوجيا وعالم الإنترنت بسرعة ، لذا فإن المواكبة هي أفضل فرصة لك

About admin

Check Also

8 تغييرات يمكن أن نتوقع رؤيتها في صناعة الاتصالات خلال العقد القادم

تشهد صناعة الاتصالات تحولًا ونموًا هائلين بسبب استيعاب تكنولوجيا الهاتف المحمول وإنترنت الأشياء. ومع ذلك …

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir